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AUNQUE EN NUESTRAS EMPRESAS NOS TOMAMOS MUY EN SERIO LAS QUEJAS DE NUESTROS CLIENTES, PORQUE SON LAS QUE NOS DICEN QUE ES LO QUE NO FUNCIONA BIEN EN NUESTRA ORGANIZACIÓN Y/O EN LA DE LOS PROVEEDORES CON LOS QUE TRABAJAMOS Y CONTRATAMOS SERVICIOS TURÍSTICOS, Y POR ELLO SON LAS QUE NOS PERMITEN CORREGIR Y MEJORAR DIA A DIA, si queremos hacerles llegar, con todo el sentido del humor que podamos aportar, las que consideremos mas extravagantes, insistiendo en que todas, incluso estas, nos parecen importantes porque nos permiten mejorar nuestro asesoramiento con los clientes y conseguir las mejores vacaciones y experiencias para todos ellos.

Ya se sabe que no todo el mundo queda contento con sus vacaciones, que a veces no salen como uno pensaba y terminamos con una queja o pidiendo una hoja de reclamaciones, pero el nivel de tolerancia es muy diferente en las personas y hemos hecho una recopilación de las 17 quejas más extrañas de los turistas tras las vacaciones. Algunas parecen producto de la imaginación mas que de la realidad.

La mayor parte salen de experiencias de nuestras propias oficinas y de otras de nuestro grupo AVASA, y además de las que vais a conocer ahora, seguro que podríamos añadir muchas más, porque hay hasta quién se ha quejado porque les tocó un guía feo y no podían disfrutar de lo que veían porque él estaba ahí en medio.





Durante este año 2016, Iltrida Viatges ha querido compartir con vosotros nuestra pasión por viajar y conocer el mundo. A través de diferentes propuestas, hemos mostrado las últimas tendencias en destinos y alojamientos en las que priman siempre la calidad y el servicio personalizado.

Conocer a los Na'vi, poder sobrevolar las montañas flotantes a lomos de un Banshee o pasear por los increíbles paisajes de Pandora está a punto de convertirse en una realidad. Habrá que esperar, eso sí, hasta el verano de 2017 cuando Disney tiene previsto inaugurar su nuevo parque temático 'Pandora - The World of Avatar'. Comienza la cuenta atrás para sumergirse en la película.

L'evolució de l'agent de viatges a la figura del consultor de viatges El viatger d'avui té més informació que mai, ja que planegem les nostres vacances de principi a fi i tota la informació està a l'abast dels nostres dits.


La figura de l'agent de viatges és un dels exemples més recurrents quan es parla de llocs de treball "assassinats" per internet. Molts usuaris poden pensar: "qui necessita un agent de viatges quan hi ha desenes de webs de reserva en línia que permeten als viatgers personalitzar els seus recorreguts? I qui necessita un conserge a l'hotel quan el nostre mòbil compta amb GPS i aplicacions capaços de trobar restaurants amb fotos i comentaris d'altres usuaris? "

Però la realitat és que una nova generació d'empreses de viatges com ILTRIDA VIATGES apostant en les estratègies a què els viatgers més ambiciosos necessiten una experiència més personalitzada i més local que mai.

l viajero de hoy tiene más información que nunca, ya que planeamos nuestras vacaciones de principio a fin y toda la información está al alcance de nuestros dedos.

La figura del agente de viajes es uno de los ejemplos más recurrentes cuando se habla de puestos de trabajo “asesinados” por internet. Muchos usuarios pueden pensar: “¿quién necesita un agente de viajes cuando hay decenas de webs de reserva online que permiten a los viajeros personalizar sus recorridos? ¿Y quién necesita un conserje en el hotel cuando nuestro móvil cuenta con GPS y aplicaciones capaces de encontrar restaurantes con fotos y comentarios de otros usuarios?”

Pero la realidad es que una nueva generación de empresas de viajes como ILTRIDA VIAJES apostando en las estrategias a que los viajeros más ambiciosos necesitan una experiencia más personalizada y más local que nunca.

L'entorn online ens ha donat la capacitat, com a usuaris, de buscar, gestionar i reservar els nostres viatges des de la relativa comoditat d'un ordinador. Cada vegada més, fins i tot, des d'un telèfon.

No obstant això, el creixement exponencial d'opcions al nostre abast i la natural manca de temps fa que sigui també més estressant donar amb l'opció adequada. En aquest punt, l'assessorament d'un agent de viatges professional es converteix en una ajuda essencial.

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Travel Market Report ha publicat una llista de deu motius pels quals els usuaris han d'apostar pels agents de viatges el 2017:

1. La compra de viatges és única, perquè l'usuari compra al mateix temps un producte i un servei. Un agent de viatges sap com vendre les dues parts: l'aerolínia
, el centre de vacances i la línia de creuers que millor s'adaptin a les seves necessitats, i el servei que garantirà unes vacances sense problemes i sense estrès.

2. Els agents de viatges estan capacitats per adoptar una mirada crítica en cada peça del trencaclosques del viatge. S'asseguren que cada peça compleix amb les necessitats específiques del viatger, que estarà així més satisfet per cada euro que inverteix en un viatge.

3. Els agents poden donar sentit a la multitud d'ofertes de línies de creuers
, aerolínies i hotels. Aquest any, les companyies de viatges estan oferint més marques que mai en la història en terra, mar i aire. Un professional de viatges pot desxifrar les diferències subtils i triar la que s'adapti a les necessitats concretes de cada viatger.

4. Els professionals de viatges estalvien temps i diners. Ja sigui a través d'una quota, com molts agents han començat a fer, o basant-se una comissió, el temps i els diners que implica una agència de viatges se li retorna a l'usuari en forma d'avantatges, millores, comoditat i un gran servei.

5. Els agents de viatges són, també, advocats. Si el viatger necessita una millor habitació o un bitllet per sortir d'una zona de perill, l'agent de viatges
ho tramitarà amb els proveïdors en nom al viatger.

El entorno online nos ha dado la capacidad, como usuarios, de buscar, gestionar y reservar nuestros viajes desde la relativa comodidad de un ordenador. Cada vez más, incluso, desde un teléfono.

Sin embargo, el crecimiento exponencial de opciones a nuestro alcance y la natural falta de tiempo hace que sea también más estresante dar con la opción adecuada. En ese punto, el asesoramiento de un agente de viajes profesional se convierte en una ayuda esencial.

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Travel Market Report ha publicado una lista de diez motivos por los que los usuarios deben apostar por los agentes de viajes en 2017:

1. La compra de viajes es única, porque el usuario compra al mismo tiempo un producto y un servicio. Un agente de viajes sabe cómo vender ambas partes: la aerolínea y el centro vacacional y la línea de cruceros que mejor se adapten a sus necesidades, y el servicio que garantizará unas vacaciones sin problemas y sin estrés.

2. Los agentes de viajes están capacitados para adoptar una mirada crítica en cada pieza del rompecabezas del viaje. Se aseguran de que cada pieza cumple con las necesidades específicas del viajero, que estará así más satisfecho por cada euro que invierte en un viaje.

3. Los agentes pueden dar sentido a la multitud de ofertas de líneas de cruceros y aerolíneas y hoteles. Este año, las compañías de viajes están ofreciendo más marcas que nunca en la historia en tierra, mar y aire. Un profesional de viajes puede descifrar las diferencias sutiles y elegir la que se adapte a las necesidades concretas de cada viajero.

4. Los profesionales de viajes ahorran tiempo y dinero. Ya sea a través de una cuota, como muchos agentes han comenzado a hacer, o en base a una comisión, el tiempo y el dinero que implica una agencia de viajes se le devuelve al usuario en forma de ventajas, mejoras, comodidad y un gran servicio.

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Si a tus clientes les apetece una escapada de compras. Lee el post y te informamos de las mejores ciudades para realizar esta actividad.

Resultado de imagen de redes sociales

Si eres de los que usan las redes sociales, este post te interesa.

En una sociedad, donde los viajeros, especialmente los más jóvenes, les gusta los selfies, la geolocalización, la difusión en directo de las imágenes en las redes sociales, los agentes de viajes tenemos que advertir de los riesgos que puede suponer hacerlo con los billetes de avión,  y que pueden poner en peligro toda la planificación de su viaje. Con esta información confidencial un hacker  puede introducirse en la web de la línea aérea para cancelar la reserva del vuelo o modificar el pedido.

millenials-de-eeuu-con-los-agentes-de-viajes

Por raro que parezca, los millenials de EE.UU son los usuarios más asiduos contratar sus viajes a través de las agencias de viajes.

Los Millenials norteamericanos acuden más a los agentes de viajes que cualquier otro grupo generacional, según revela una investigación de la American Society of Travel Agents. La generación surgida a partir de 1995, en pleno desarrollo de Internet, smarphone, que solo conoce un mundo conectado opte por las agencias de viajes tradicionales ¿parece increíble? ¿Por qué ellos usarían un agente de viajes, con todos los sitios web de reserva a disposición?

Los millenials que tienen acceso a todo ese conocimiento, también son capaces de descubrir los atajos para tener sus vidas más fáciles. ¿Cuál es el papel de un agente de viajes si no el de un facilitador? Por esta razón muchos millenials han descubierto que vale más la pena pagar el servicio de un agente que correr riesgos de errores innecesarios en sus viajes.

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   Los nuevos agentes de viajes: somos más ágiles y eficientes que las OTAs (agencias sólo online) o Google. Con la irrupción del mundo online, mucho se ha hablado sobre el papel de los tradicionales agentes de viajes. Los más agoreros vaticinaban el fin de las agencias de viaje físicas tal y como las conocemos, pero lo cierto es que el papel del agente de viajes se está reinventando y su aportación como consultor puede ahorrar a los viajeros muchos dolores de cabeza. ¿Y dinero? También.

Un artículo publicado por Forbes recoge algunos ejemplos de agentes de viajes que al igual que Iltrida Viajes, han sabido interpretar el nuevo entorno online como una oportunidad para ofrecer un servicio personalizado capaz de ahorrar tiempo y dinero a los clientes.

Un informe de Google muestra que un consumidor necesita de media 32 visitas a diez sitios web diferentes para reservar un simple billete de avión. Otra investigación, realizada a principios de este año por TNS Global y encargada por ASTA, la Sociedad Americana de Agentes de Viajes, demostró que las agencias de viajes somos capaces de ahorrar a nuestros clientes cerca de 400€ en comparación con la reserva directa con un proveedor a través de una agencias de viajes online (OTA) como Expedia o Travelocity. MMGY Global, una empresa de marketing que publica un estudio anual sobre tendencias de consumo relacionados con los viajes, ha medido un aumento en el uso de agentes de viajes durante cinco años consecutivos. El segmento de mayor crecimiento: los millennials.

De acuerdo con la encuesta, al mirar hacia atrás en sus experiencias de viaje anteriores, casi dos tercios (63%) aseguraron que la ayuda de un agente hace que la experiencia de viaje sea, en conjunto, mejor; el 69% informó de que los agentes ahorran tiempo en la planificación y reserva; el 66% dijo que los agentes ayudan a evitar errores que aumentan los gastos, y el 64% asegura que los agentes les ayudaron a encontrar mejores ofertas. De media, los usuarios que acudieron a un agente de viajes ahorraron cuatro horas en tiempo de planificación por viaje.