Huelga de servicios a bordo de los trenes de renfe

HUELGA DEL PERSONAL DE CREMONINI RAIL IBÉRICA S.A.

Los sindicatos de la empresa Cremonini Raíl Ibérica S.A. han convocado huelga para el personal de esta compañía, que presta servicio a bordo en los trenes AVE-Larga Distancia, en las siguientes fechas y horarios:

  • Entre las 00,00 h. y las 24,00 h. de los días 18 y 19 de marzo, 20 y 21 de abril y 1 y 2 mayo de 2011

Los paros de este personal pueden suponer que algunos trenes AVE-Larga Distancia circulen sin tripulación de servicio de restauración o con menos personal del habitual, lo que puede conllevar una carencia total o parcial de las prestaciones a bordo: servicio de vídeo, cafetería y restauración en el asiento (para viajeros con derecho a ésta).

Se ha procedido al bloqueo de la venta de billetes para el Servicio de Viaje de Menores sin Acompañante. Los clientes con billete ya adquirido para este servicio, y cuyo tren vaya a circular sin tripulación de servicios a bordo, serán informados en su presentación en el Centro de Servicios al Cliente u Oficina de Atención al Cliente de la imposibilidad de prestar este servicio.

MEDIDAS DE POSVENTA

A los viajeros que no deseen realizar su viaje se les reintegrará el importe íntegro de sus billetes, o se les facilitará un nuevo billete para otra fecha sin gastos de cambio.

Para aquellos clientes que opten por viajar y que no se les preste la restauración incluida en el precio del billete será de aplicación una indemnización del 15% sobre el precio del billete en:

  • Clase Business
  • Clase Club
  • Plazas sentadas en clase Preferente con restauración incluida en el precio del billete
  • Camas Gran Clase de Trenhotel con restauración incluida en el precio del billete

Estas devoluciones se harán efectivas en cualquier punto de venta de las estaciones y Oficinas de Venta a partir del día siguiente a la fecha del viaje y hasta 90 días naturales después de la fecha del mismo.

Le recordamos que puede obtener sus billetes de renfe en esta Comunidad Reserva de tren

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