Cambio gratuito de billetes de tren renfe no baratos – Canvi gratuït de bitllets de tren de renfe no barats

  Renfe Operadora implantará a partir del 28 de noviembre un sistema de cambio de billetes para las líneas de alta velocidad y largo recorrido gratuito para la tarifa normal, similar a la que aplica Iberia en el puente aéreo entre Madrid y Barcelona.

 Renfe Operadora implantarà a partir del 28 de novembre un sistema de canvi de bitllets per les línies d’alta velocitat i llarg recorregut gratuït per la tarifa normal, similar a la que aplica Iberia en el pont aeri entre Madrid i Barcelona.

El dtor. gral. de desarrollo estratégico de la compañía, Enrique Urkijo, ha explicado que este sistema se podrá usar con una simple llamada al número 902320320. La operación se va a iniciar en la alta velocidad entre Madrid y Barcelona, y se va a ir incorporando próximamente al resto de los trayectos de AVE y de largo recorrido.

 El objetivo es incrementar el uso de la alta velocidad entre ambas ciudades, ya que hasta ahora, y según Urkijo, hay personas que van hasta Barcelona en tren y luego vuelven en avión, lo que hace que "en estos momentos estemos al 50% en ese corredor entre nosotros y el avión", según publica adn.es. Con la entrada de la alta velocidad en Sevilla y Málaga, el tren supera al avión en estos trayectos, al situarse respectivamente en el 85 y el 66%.

Además, al efectuar un cambio de billete no habrá que tener en cuenta si el pago se ha hecho con tarjeta o en metálico, modalidades que actualmente se reparten al 50% en los 30 millones de viajeros al año que transporta Renfe en este tipo de trenes.

Urkijo asegura que la idea es centralizar todas las funciones y de poder orientar a los clientes de forma que "se sientan más cerca de Renfe", porque con un solo interlocutor "dejamos de marear a la persona que nos consulta mandándola de un número a otro" y así se facilita su consulta.

El dtor. gral. de desenvolupament estratègic de la companyia, Enrique Urkijo, ha explicat que aquest sistema es podrà usar amb una simple trucada al número 902320320. L’operació s’iniciarà en l’alta velocitat entre Madrid i Barcelona, i es va incorporant pròximament a la resta dels trajectes d’AVE i de llarg recorregut.

L’objectiu és incrementar l’ús de l’alta velocitat entre ambdues ciutats, ja que fins ara, i segons Urkijo, hi ha persones que van fins a Barcelona amb tren i després tornen amb avió, la qual cosa fa que "en aquests moments estiguem al 50% en aquest corredor entre nosaltres i l’avió", segons publica adn.es. Amb l’entrada de l’alta velocitat a Sevilla i Màlaga, el tren supera l’avió en aquests trajectes, en situar-se respectivament en el 85 i el 66%.

A més, en efectuar per un canvi de bitllet no s’haurà de tenir en compte si el pagament s’ha fet amb targeta o en metàl·lic, modalitats que actualment es reparteixen al 50% en els 30 milions de viatgers a l’any que transporta Renfe en aquest tipus de trens.

Urkijo assegura que la idea és centralitzar totes les funcions i de poder orientar als clients de manera que "s’asseuen més a prop de Renfe", perquè amb un sol interlocutor "deixem de marejar la persona que ens consulta manant-la d’un número a un altre" i així es facilita la seva consulta.