HUELGA DE LOS FERROCARRILES FRANCESES
Como consecuencia de una huelga en SNCF, convocada desde las 19:00 del día 22 de septiembre hasta las 08:00 del día 24 de septiembre de 2010, los trenes de AVE–Larga Distancia se verán afectados de la siguiente manera:
MIÉRCOLES 22 DE SEPTIEMBRE DE 2010 (fecha de salida de origen)
Trenhotel 11274 "Salvador Dalí" Milán – Barcelona
Suprimido en todo su recorrido.
Se encuentra bloqueada la venta.
Los viajeros con billete ya adquirido origen Milán serán encaminados por carretera.
Trenhotel 274 "Pau Casals" Zurich – Barcelona
Suprimido en todo su recorrido.
Se encuentra bloqueada la venta.
Los viajeros con billete ya adquirido origen Zurich serán encaminados en un tren suizo hasta Ginebra y desde ésta por carretera hasta destino.
Trenhotel 407 "Francisco de Goya" Madrid – París
Suprimido en todo su recorrido.
Los viajeros con billete ya adquirido serán encaminados en plazas sentadas de tren de Madrid a Irún y desde ésta, por carretera hasta destino.
Se encuentra bloqueada la venta.
Trenhotel 409 "Francisco de Goya" París – Madrid
Suprimido en todo su recorrido.
Se encuentra bloqueada la venta.
Los viajeros con billete ya adquirido serán encaminados por carretera de París a Irún y desde ésta en plazas sentadas de tren hasta destino.
Trenhotel 475 "Joan Miró" Barcelona – París
Trenhotel 477 "Joan Miró" París – Barcelona
Suprimido en todo su recorrido.
Los viajeros con billete ya adquirido serán encaminados por carretera.
Se encuentra bloqueada la venta.
Talgo 460 "Mare Nostrum" Lorca Sutullena – Montpellier
Circulará con normalidad hasta Portbou.
Los viajeros con destino Cerbère, Perpignan, Narbonne, Beziers y Montpellier realizarán viaje por carretera desde Figueres hasta sus respectivos destinos.
Se encuentra bloqueada la venta entre Portbou y Montpellier.
JUEVES 23 DE SEPTIEMBRE DE 2010 (fecha de salida de origen)
Trenhotel 407 "Francisco de Goya" Madrid – París
Suprimido en todo su recorrido.
Los viajeros con billete ya adquirido serán encaminados en plazas sentadas de tren de Madrid a Irún y desde ésta, por carretera hasta destino.
Se encuentra bloqueada la venta.
Trenhotel 409 "Francisco de Goya" París – Madrid
Suprimido en todo su recorrido.
Los viajeros con billete ya adquirido serán encaminados por carretera de París a Irún y desde ésta en plazas sentadas de tren hasta destino.
Se encuentra bloqueada la venta.
Trenhotel 475 "Joan Miró" Barcelona – París
Trenhotel 477 "Joan Miró" París – Barcelona
Suprimido en todo su recorrido.
Los viajeros con billete ya adquirido serán encaminados por carretera de origen a destino.
Se encuentra bloqueada la venta.
Trenhotel 273 "Pau Casals" Barcelona – Zurich
Suprimido en todo su recorrido.
Los viajeros con billete ya adquirido destino Zurich serán encaminados por carretera hasta Ginebra, y desde esta en un tren suizo hasta destino.
Se encuentra bloqueada la venta.
Trenhotel 11273 "Salvador Dalí" Barcelona – Milán
Suprimido en todo su recorrido.
Los viajeros con billete ya adquirido destino Milán serán encaminados por carretera de origen a destino.
Se encuentra bloqueada la venta.
Talgo 460 "Mare Nostrum" Lorca Sutullena – Montpellier
Circulará con normalidad hasta Portbou.
Los viajeros con destino Cerbère, Perpignan, Narbonne, Beziers y Montpellier realizarán viaje por carretera desde Figueres hasta sus respectivos destinos.
Se encuentra bloqueada la venta entre Portbou y Montpellier.
Talgo 463 "Mare Nostrum" Montpellier – Cartagena
Iniciará su recorrido en Portbou.
Los viajeros con origen Montpellier, Beziers, Narbonne, Perpignan y Cerbère realizarán viaje por carretera hasta Figueres desde donde continuarán viaje en tren hasta sus correspondientes destinos.
Se encuentra bloqueada la venta entre Montpellier y Portbou.
Talgo 70 "Catalán Talgo" Montpellier – Barcelona
Talgo 73 "Catalán Talgo" Barcelona – Montpellier
Suprimidos en todo su recorrido.
Se encuentra bloqueada la venta.
VIERNES 24 DE SEPTIEMBRE DE 2010 (fecha de salida de origen)
Talgo 463 "Mare Nostrum" Montpellier – Cartagena
Iniciará su recorrido en Portbou.
Los viajeros con origen Montpellier, Beziers, Narbonne, Perpignan y Cerbère realizarán viaje por carretera hasta Figueres desde donde continuarán viaje en tren hasta sus correspondientes destinos.
Se encuentra bloqueada la venta entre Montpellier y Portbou.
MEDIDAS DE POSVENTA
1.- A los viajeros afectados por trenes suprimidos, o que no deseen realizar su viaje, se les reintegrará el importe íntegro de sus billetes, o se les facilitará un nuevo billete para otra fecha sin gastos de cambio.
2.- Para los clientes que deseen efectuar viaje, se tendrá en cuenta lo siguiente:
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Si es posible, se les ofrecerá viaje en otro tren en las mismas condiciones del billete previamente obtenido.
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Si el viaje ofrecido es en plaza de inferior categoría, se reintegrará la diferencia.
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Si el viaje ofrecido es en plaza de superior categoría, no se abonará la diferencia, excepto en plazas acostadas de coche cama.
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Para los clientes de los Trenhotel Elipsos que deseen efectuar viaje en autobús, se les reembolsará la diferencia del importe del billete adquirido y el precio de una butaca superreclinable a tarifa general. No corresponde esta indemnización en caso de haber pagado una tarifa de inferior precio (tarifa Mini, promociones etc.), aún teniendo una clase de camas.
3.- Billetes emitidos por otras Redes y billetes R.I.T.:
En el caso de que el cliente renuncie al viaje, las Oficinas de Venta y los puntos de venta de las estaciones figurarán en los billetes "NO UTILIZADO POR HUELGA", e indicarán al viajero que deberá solicitar el reembolso en la dependencia emisora del billete. Si el viajero desea el cambio de fecha, y el sistema de venta lo permite, le será facilitada una nueva reserva para la fecha deseada, sin gasto alguno, ateniéndose a las normas expresadas en el punto anterior.
4.- Operativa en puntos de venta de las estaciones y Oficinas de Venta:
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Siempre que sea posible las anulaciones y cambios se realizaran a través de los procesos habituales de venta, recuperando los gastos ocasionados mediante una Operación de Deducción "Fuera Venta", clave 126 (cuando el trayecto sea internacional clave 142) y código del billete anulado o cambiado.
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Cuando no sea posible la anulación de un billete por no permitirlo el sistema, se realizará una Operación de Deducción "Fuera Venta", clave (la que corresponda según la incidencia) y código de billete, por el importe del mismo.
