Información ante los problemas de mal tiempo en Estados Unidos- Noroeste y Canada para padsajeros con billetes de avión en vuelos de Iberia

Condiciones meteorológicas Región Noroeste USA y Toronto (Canadá) 31 enero-3 febrero

Debido a las condiciones meteorológicas en la Región Noroeste de Estados Unidos y Toronto (Canadá) y en anticipación de posibles cambios que nuestros clientes pudieran solicitar, les informamos de las disposiciones adoptadas por IBERIA :

Se autorizan: 

(ver procedimientos en apartado siguiente)

Reembolsos

SI  (ver condiciones más adelante)

Reroutings

SI

Cambios de fecha

SI

Rutas afectadas

Trayectos con origen o destino :  Allentown Bethlehm, PA (ABE),  Buffalo, NY (BUF), New York, NY (EWR, JFK, LGA),  Harrisburg, PA (MDT),  Philadelphia, PA (PHL),  Rochester, NY (ROC),  Syracuse, NY (SYR),   Toronto, ON (Canadá) (YYZ)

Billetes autorizados

Formulario 075

Pasajeros individuales y de Grupos

Excepciones

Billetes AD e ID no están contemplados en estas instrucciones

Vuelos afectados

Pasajeros viajando con código IB en vuelos operados por AA o BA.

Autorizados a gestionar los cambios/reembolsos

Oficinas de Iberia

Las agencias de viaje de España contactarán con Serviagencias (*)

Fechas autorizadas flexibilización

Venta

 Billetes emitidos hasta 31 Enero 2011

Vuelo

 

 Trayectos confirmados para volar de 31 de Enero a 3  de Febrero de 2011

Nuevas fechas vuelo

31 Enero – 6 Febrero 2011

Periodo para solicitar los cambios y/o reembolsos si autorizados

Todos los cambios indicados podrán gestionarse hasta el  6 de Febrero de 2011

Se tendra en cuenta lo siguiente: 

Cambios autorizados

Misma ruta,  en clase de reserva igual o superior a la originalmente reservada.  No aplicará penalización por cambio de fecha, pero si se cobrará la diferencia de tarifa si la hubiera

Se permite cambiar de ruta y destino, sin aplicar la penalización por cambio, pero cobrando la diferencia de tarifa si la hubiera.

Si no hay cambio de destino final, además de en vuelos operados por Iberia, podrán utilizarse vuelos operados por British y American

Pasajeros de vuelos cancelados :

Reembolsos

 Los billetes totalmente sin utilizar pueden ser reembolsados por las Agencias de Viaje a la forma original de pago. No se aplicará penalización por cancelación.  Los billetes particialmente utilizados, se enviarán a IBERIA para su reembolso. En España la petición puede enviarse por correo electrónico a : sbdrem2@iberia.es

Pasajeros de vuelos que operan durante los días afectados :

Reembolsos

Si no es posible cambiar la reserva o reemitir el billete en las fechas indicadas, se puede cancelar la reserva y emitir un MCO válido solo para transporte por el importe del billete original; Se aplicarán todas las condiciones y restricciones.

Procedimiento para casos de Cambios

El importe del billete original se descontará del importe del nuevo billete, abonando el pasajero la diferencia del importe cuando este sea superior.

No se contempla MCO cuando la diferencia del importe sea inferior.

Procedimiento para casos de  Reembolsos

Si el viaje ha comenzado, se devolverá la parte no volada, según figure en el cálculo de la tarifa del billete ( valor facial del cupón/cupones).

Otras disposiciones

No se aplicará cargo de reembolso/reemisión

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