Información ante los problemas de mal tiempo en Estados Unidos- Texas y Nuevo México para padsajeros con billetes de avión en vuelos de Iberia

Condiciones meteorológicas Región Texas y Nuevo México USA 31 Enero- 3 Febrero

Debido a las condiciones meteorológicas adversas que se esperan en la Región Texas y Nuevo Méjico de Estados Unidos, y en anticipación de posibles cambios que nuestros clientes pudieran solicitar, les informamos de las disposiciones adoptadas por IBERIA :

Se autorizan: (ver procedimientos en apartado siguiente)	Reembolsos		SI (ver condiciones más adelante)
	Reroutings		SI
	Cambios de fecha		SI
Rutas afectadas	Sectors with origin or destination: Alburquerque , NM (ABQ), Dallas, TX (DFW), El Paso, TX (ELP)
Billetes autorizados	Formulario 075 Pasajeros individuales y de Grupos
	Excepciones		Billetes AD e ID no están contemplados en estas instrucciones
Vuelos afectados	Operados por Iberia o por Iberia Regional Air Nostrum (IB8000) y pasajeros viajando con código IB en vuelos operados por AA o BA. Los vuelos IB5000 y los vuelos IB7000 o IB4000 operados por compañías distintas de AA o BA se regirán por las condiciones que publique la compañía operadora.
Autorizados a gestionar los cambios/reembolsos	Oficinas de Iberia Las agencias de viaje de España contactarán con Serviagencias (*)
Fechas autorizadas flexibilización	Venta	Billetes emitidos hasta 31 Enero 2011
	Vuelo	Trayectos confirmados para volar de 31 de Enero a 3 de Febrero de 2011
Nuevas fechas vuelo	31 Enero – 5 Febrero 2011
Periodo para solicitar los cambios y/o reembolsos si autorizados	Todos los cambios indicados podrán gestionarse hasta el 5 de Febrero de 2011

· Se tendrá en cuenta lo siguiente :

Cambios autorizados	Misma ruta, en clase de reserva igual o superior a la originalmente reservada. No aplicará penalización por cambio de fecha, pero si se cobrará la diferencia de tarifa si la hubiera	Se permite cambiar de ruta y destino, sin aplicar la penalización por cambio, pero cobrando la diferencia de tarifa si la hubiera.
	Si no hay cambio de destino final, además de en vuelos operados por Iberia, podrán utilizarse vuelos operados por British y American
Pasajeros de vuelos cancelados :
Reembolsos	Los billetes totalmente sin utilizar pueden ser reembolsados por las Agencias de Viaje a la forma original de pago. No se aplicará penalización por cancelación. Los billetes particialmente utilizados, se enviarán a IBERIA para su reembolso. En España la petición puede enviarse por correo electrónico a : sbdrem2@iberia.es

Pasajeros de vuelos que operan durante los días afectados :
Reembolsos	Si no es posible cambiar la reserva o reemitir el billete en las fechas indicadas, se puede cancelar la reserva y emitir un MCO válido solo para transporte por el importe del billete original; Se aplicarán todas las condiciones y restricciones.

Procedimiento para casos de Cambios	El importe del billete original se descontará del importe del nuevo billete, abonando el pasajero la diferencia del importe cuando este sea superior. No se contempla MCO cuando la diferencia del importe sea inferior.
Procedimiento para casos de Reembolsos	Si el viaje ha comenzado, se devolverá la parte no volada, según figure en el cálculo de la tarifa del billete ( valor facial del cupón/cupones).
Otras disposiciones	No se aplicará cargo de reembolso/reemisión