CIERRE DE OPERACIONES DE LA COMPAÑÍA DE CRUCEROS QUAIL CRUISES – HAPPY CRUISES PARA SUS BARCOS DE CRUCERO – Tancament d’operacions de la companyia HAPPY CREUERS i anul·lacio dels creuers per inmobilització vaixells

Según comunicado emitido por la compañía naviera Quail Cruises Group – Happy Cruises que estaba operando con los buques Happy Ocean Pearl, Happy Gemini y Happy Dolphin a partir de la salida de mañana 25 de septiembre del Happy Gemini desde Málaga cesan sus operaciones.

El comunicado oficial de la compañía dice textualmente para cada una de las salidas programadas:
Estimado Colaborador

Sentimos comunicarte que debido a problemas operativos, nos vemos en la necesidad de cancelar la salida del Buque XXXXXXXX con salida el próximo XXXXXXX desde el puerto de XXXXXXXX y operado por Happy Cruises.

 

La cancelación del  crucero de referencia se debe al riesgo de que  no podemos garantizar  la prestación del servicio  como es habitual en nuestra compañía.

 

Por todo ello, te  rogamos informes urgentemente a los  pasajeros afectados por esta cancelación y que no acudan al puerto de embarque para evitarles molestias adicionales.

 

Lamentamos profundamente esta decisión que nos hemos visto obligados a tomar, pero consideramos que nuestro deber es evitar mayores inconvenientes para nuestros comunes clientes.

 

Como es lógico, nuestra compañía procederá de manera inmediata a la devolución de las cantidades ya abonadas por tu Agencia para este crucero cancelado.

 

Te agradecemos tu máxima colaboración y te reiteramos nuestras disculpas por las molestias causados por esta cancelación.

 

Atentamente

Dirección General.

Quail Travel Group S.A.

Desde Iltrida Viatges lamentamos que una compañia española que hacia muy bien los cruceros y lograba gran satisfacción entre los clientes esté en una situación de este tipo a la que se ha visto abocada por la crisis mundial y el descenso del consumo.

Desde el primer momento en que se ha sabido la noticia, Iltrida Viatges ha contactado con todos sus clientes que tenían un crucero con Happy Cruises para comunicarles la situación, buscar una alternativa en otro crucero y sobre todo garantizarles que no iban a perder el dinero pagado pues nuestra empresa iba a responder de todo el dinero pagado por su viaje. Siempre hemos indicado ser una agencia de casa y de confianza, y por ello velar por los intereses de nuestros clientes es algo fundamental, y la Fianza que nuestra empresa tiene depositada ante la Generalitat de Cataluña sirve para que nuestros clientes puedan estar tranquilos de recuperar todos los importes abonados para su viaje en caso de que la naviera no cumpla lo que indica en su comunicado. 

Como es sabido se han dado casos en que la agencia minorista había prepagado el servicio a la naviera y no ha podido hacer frente a la devolución de los importes cobrados a los clientes, cosa que lamentablemente ha pasado en casos más o menos recientes, de los que no es necesario repetir nombres, y que han dejado a viajeros sin su viaje y sin su dinero.

Una vez más lamentar la situación y transmitir el mensaje de confianza a todos los clientes de Iltrida Viatges, que siempre estará al lado de sus clientes en cualquier situación.

Gracias a todos ellos por su confianza.

Dirección General

 

 

 

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