La huelga del 9 y 11 de enero en Iberia repetirá los servicios mínimos de diciembre – Plan de actuación de Iberia ante la huelga de sus Pilotos

El Ministerio de Fomento ha fijado los servicios mínimos para la huelga en Iberia convocada por los pilotos para los próximos días 9 y 11 de enero con unas obligaciones para la compañía muy similares a las establecidas para los paros de diciembre.

Iberia deberá operar el 100% de los vuelos de conexión con las Islas Baleares y las Canarias. En cuanto a las rutas nacionales, deberá garantizar la cobertura de la mitad de los vuelos cuyo medio alternativo suponga un tiempo superior a cinco horas y el 25% de los viajes entre ciudades peninsulares con un tiempo inferior.

En los vuelos internacionales, los servicios mínimos obligarán a realizar un mínimo de un vuelo diario de ida y de vuelta los destinos intercontinentales de más de seis horas de duración y el 50% de los enlaces a destinos situados a una distancia menor.

Entre tanto, el Sepla, sindicato convocante de la huelga, ha denunciado que la compañía aérea  “ha decidido no conceder días de garantía sindical” a sus miembros para preparar la reunión de negociación programada para este miércoles, 4 de enero. La central ha asegurado, según EP, que solo podrá acudir a la cita un piloto. Además, ha criticado que “se da la coincidencia de que el jefe de la sección sindical se encuentra de vacaciones programadas desde hace más de un año por la empresa”.

Iberia, por su parte, considera que los argumentos del Sepla son excusas y ha manifestado en un comunicado remitido a preferente.com que “el sindicato no necesita utilizar sus horas sindicales para acudir a esta reunión, ya que es un tiempo adicional que le ofrece” la compañía. Además, la aerolínea ha indicado que “en el caso de que alguno de los delegados que fueran a asistir a la misma tuviera vuelo programado, la compañía se lo desprogramaría“. Iberia ha aclarado, así mismo, que al sindicato de pilotos le corresponden por ley tres sindicatos, en lugar de los once con los que cuenta, que tienen 55 días sindicales a razón de cinco días por cada delegado, “muy por encima de lo que sucede en otras empresas”. 

PLAN DE ACTUACION DE IBERIA ANTE LA HUELGA DE SUS PILOTOS  PREVISTA PARA LOS DIAS 9 y 11 DE ENERO DE 2012

 

Con motivo de la convocatoria de huelga de Pilotos prevista para los días 9 y 11 de enero de 2012,  y la cancelación subsiguiente de los vuelos no amparados por el R.D. de Servicios Mínimos, a continuación exponemos las medidas tomadas por nuestra compañía para paliar al máximo los contratiempos que esta situación va a producir en los plantes de viaje de nuestros clientes.

 

SE HAN CANCELADO LOS VUELOS NO AFECTADOS POR SERVICIOS MÍNIMOS DE LOS DIAS 9 y 11 DE ENERO Y SE ESTA PROCEDIENDO AL ACOPLE DE ESOS PASAJEROS EN OTROS VUELOS DEL DIA O EN LOS DIAS ANTERIOR Y/O POSTERIOR.

 

Todos los vuelos IB5000 operados por Vueling, el 100% de los vuelos operados por Iberia Regional Air Nostrum (del número 8000 al 8999) y todos los de código compartido que realizan terceras compañías (del número 4000 a 4999 y 7000 al 7999),  se mantienen operativos con toda normalidad.

 

DISPOSICIONES DE IBERIA

 

Para los clientes en posesión de billetes formulario Iberia (IB075), que tengan tramos en cualquier vuelo operado por Iberia durante los dos días de la huelga – afectados o no por los servicios mínimos -están autorizados los endosos, reroutings, reemisiones, cambios de fecha y reembolsos de todos los billetes implicados sin penalización y con cualquier tipo de tarifa.

Los reembolsos y cambios de fechas están permitidos hasta el 31 de enero de 2012, con validez del nuevo billete, en su caso hasta el 24 de marzo de 2012.

Las gestiones de reembolso se tramitarán a través de la aplicación de Reembolsos disponible en Iberiagencias.com para usuarios registrados en dicha web.         

Los cambios de fecha estarán sujetos a disponibilidad de plazas en la misma clase y condiciones de tarifa del billete original cuando el cambio se realice para un vuelo a partir del 15 de enero. En el caso de cambios en fechas de vuelo entre la fecha de la huelga y el 14 de enero, se cambiará a la clase disponible en la cabina que corresponda. 

Para los cambios de reservas efectuados directamente por la Agencia se utilizará la revalidación siempre que no haya cambio de ruta y la clase lo permita: TTP/ETRV…

 

 En el caso de las agencias de viaje de España, se requerirá el contacto previo con Serviagencias tanto para las gestiones de acople, si el pasajero no está conforme con la alternativa ofrecida, como para realizar acoples en otras compañías o bien cuando la agencia vaya a realizar por si misma el rerouting involuntario.

Quedan exceptuados de esta flexibilización los números de vuelos IB7000, IB4000, IB8000 e IB5000 por tratarse de vuelos operados por otras compañías y no estar afectados en ninguna medida por la huelga.

 

PAUTAS A SEGUIR POR LAS AGENCIAS DE VIAJE DE ESPAÑA (Minoristas y Mayoristas)

 

Las medidas que se desarrollan a continuación serán de aplicación tanto a pasajeros individuales como de Grupos, siempre que tengan billetes emitidos en formulario de IBERIA. También a los billetes de la Tour Operación, aunque en este caso, los posibles reembolsos serán gestionados ante el Mayorista.

 

·         Se habilitarán en los CRS  las siguientes páginas de información:

AMADEUS: GGAIRIBHUELGA   SABRENET: STRIKE           GALILEO: GC*IB/STRIKE   WORLDSPAN: G/AIR/IBO/P32.

 

1.    PASAJEROS CON RESERVA EFECTUADA Y SIN EMITIR BILLETE

 

En reservas de vuelos cancelados, y cuando el pasajero no disponga aún del billete, los trayectos afectados no se acoplarán por no existir formalización de contrato de transporte con Iberia y, por tanto, se procederá a cancelar todos los trayectos de la reserva.

 

2.  ACOPLE DE PASAJEROS CON BILLETE EMITIDO

 

Una vez publicado el R.D. de Servicios Mínimos y conocidos los vuelos que se cancelan, Iberia está procediendo a realizar el acople de los pasajeros de los vuelos cancelados sobre los vuelos que se mantienen operativos.

 

Aunque trataremos de ofrecer las mejores alternativas posibles,  dadas las fechas en las que nos encontramos no está garantizado el acople de todos los pasajeros en otro vuelo/routing de Iberia.  Los propietarios de PNR’s que contengan algún vuelo cancelado de los días 9 y 11 de enero están empezando a recibir por la vía habitual un mensaje de acople o un UN en caso de no poder acoplar

 

En los casos en que Iberia acople al pasajero en otro vuelo, con la misma ruta, el billete electrónico se revalidará automáticamente.

 

Cuando el cliente no esté conforme con el acople, las agencias de viaje de España contactarán con Serviagencias desde donde se buscarán las mejores alternativas,  siempre dentro de las posibilidades que la situación nos ofrezca. En primer lugar se intentará acoplar en los vuelos de ese mismo día no cancelados o en el día anterior o posterior y seguidamente se intentará ofrecer alternativas con otras compañías asumiendo el rerouting si es necesario

 

Para que las agencias de viaje españolas hagan sus propios reroutings será preciso contactar con Serviagencias desde donde se les gestionará la autorización previa.

 

Los pasajeros con billete de otras compañías en vuelos en código compartido operados por IB serán tratados como los pasajeros propios de IB, siendo la compañía emisora la que deberá hacer el ajuste de los billetes aunque el acople venga de Iberia. El acople lo ofrecerá automáticamente Iberia o se gestionará en Serviagencias si el cliente no esta conforme con el acople original aunque la reemisión corresponderá a la otra compañía.

 

En el caso de no haber sido posible el acople o de que el pasajero no lo acepte se recomendará prioritariamente el reembolso del billete.

 

 

3. ATENCION ESPECIAL A LOS REQUERIMIENTOS DOCUMENTALES

 

Antes de formalizar definitivamente un acople, y particularmente si el desvío del pasajero tiene lugar a través de los Estados Unidos, habrán de tenerse en cuenta los requerimientos especiales de documentación exigidos por las autoridades norteamericanas. Ténganse en cuenta también los requerimientos de otros países en esta materia (Ver en Resiber TIM:FV).

 

 

 

VUELOS DE LARGO RADIO CANCELADOS 9 DE ENERO

 

Nº Vuelo

Origen

Destino

Día salida (local)

Hora salida (local)

Hora llegada (local)

IB 6118

MIAMI

MADRID

08ene12

19:10

9:35

IB 6123

MADRID

MIAMI

09ene12

12:00

15:50

IB 6585

MADRID

BOGOTA

09ene12

12:05

16:40

IB 6650

LIMA

MADRID

08ene12

20:55

14:25

IB 6659

MADRID

LIMA

09ene12

1:25

7:30

IB 6820

SAO PAOLO

MADRID

08ene12

21:35

10:40

IB 6821

MADRID

SAO PAOLO

09ene12

11:55

20:05

IB 6843

MADRID

BUENOS AIRES

09ene12

1:05

9:20

IB 6844

BUENOS AIRES

MADRID

08ene12

22:40

14:30

IB 6586

BOGOTÁ

MADRID

09ene12

18:10

10:00

 

VUELOS DE LARGO RADIO CANCELADOS DÍA 11 DE ENERO

 

Nº Vuelo

Origen

Destino

Día salida (local)

Hora Salida (local)

Hora llegada (local)

IB 6401

MADRID

MEXICO

11‐ene‐12

0:40

5:55

IB 6585

MADRID

BOGOTA

11‐ene‐12

12:05

16:40

IB 6586

BOGOTA

MADRID

10‐ene‐12

18:10

10:00

IB 6650

LIMA

MADRID

10‐ene‐12

20:55

14:25

IB 6659

MADRID

LIMA

11‐ene‐12

1:25

7:30

IB 6820

SAO PAULO

MADRID

10‐ene‐12

21:35

10:40

IB 6821

MADRID

SAO PAULO

11‐ene‐12

11:55

20:05

IB 6841

MADRID

BUENOS AIRES

11‐ene‐12

1:05

9:20

IB 6844

BUENOS AIRES

MADRID

10‐ene‐12

22:40

14:30

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