Novedades: siga las noticias oficiales tal como se producen aquí – Mapa de afectación
21-04-2010: 11:00
INCIDENCIA Actividad Volcánica en Islandia.
Ultima versión 23:30 – 20 Abril 2010
Espacio Aéreo en REINO UNIDO ABIERTO de nuevo.
Estamos encantados de poder comunicarles que las autoridades de aviación han abierto el espacio aéreo en Reino Unido, para permitirnos, a partir de ya , la tarea de traer a nuestros clientes a casa, a la vez de poder trabajar para conseguir lo antes posible la normalidad de la operación.
Como tenemos muchos aviones y tripulaciones fuera de sus posiciones, todavia nos llevará un tiempo considerable el conseguir situar y volver a la normalidad nuestro programa de vuelos al completo. Estamos trabajando intensamente ,para conseguir operar el mayor número de vuelos ,durante los próximos días de modo que podamos ayudar a nuestro clientes lo máximo posible.
En éstos momentos , contemplamos la situación de operar todos los vuelos de largo recorrido saliendo desde Heathrow y Gatwick el miércoles 21 de Abril.
Habrán cancelaciones de corto recorrido desde y hacia aeropuertos de Londres hasta las 13.00 horas hora local en Reino Unido.
Confiamos poder ofrecer en breve mucha más información.
Por favor compruebe cual és el estado de su vuelo antes de salir hacia el aeropuerto.
Check the status of your flight
POR FAVOR, os agradeceriamos trasladarais a los pasajeros que NO SE DIRIJAN AL AEROPUERTO SI SU VUELO ESTA CANCELADO.
Parq más información consultad.
www.ba.com
20-04-2010: 19:00
Comunicado sobre derecho de pasajeros
20-04-2010: 07:00
Parece ser que hoy operarán entre en 40 y el 45% de los vuelos previstos en Europa, bastante más en España, algunos de los principales aeropuertos europeos empezarán a operar, excepto Londres, que a esta hora ha hecho marcha atrás por un empeoramiento de la situación, pero si se espera que reanuden sus vuelos aeropuertos de Escocia y el Norte de Inglaterra.
Información cancelación vuelos por volcán Iberia – Información cancelación vuelos por volcán Air France
Información cancelación vuelos por volcán Spanair – Información cancelación vuelos por volcán Air Europa
Información cancelación vuelos por volcán Lufthansa – Información cancelación vuelos por volcán British Airways – Información cancelación vuelos por volcán Easyjet – Información cancelación vuelos por volcán Ryanair –
Información cancelación vuelos por volcán Vueling – sus vuelos afectados 20/04 – Cambiar su vuelo
19-04:2010 Noticia publicada sobre la situación de hoy
18-04-2010. Reabren los aeropuertos españoles – Comunicado del Ministerio de Fomento 17:00
18-04-2010: Cierran los aeropuertos de Barcelona, Girona, Reus, Sabadell, Asturias, Santander, Bilbao, San Sebastián, Vitoria, Pamplona y Logroño, de momento hasta las 16:00 de hoy – Comunicado oficial del Ministerio de Fomento
Reabren los aeropuertos Españoles: 17-04-2010 – 22:00 – Comunicado del Ministerio de Fomento
Comunicado del Ministerio de Fomento: 17-04-2010 – 18:00, cierran los aeropuertos españoles de Asturias, Santander, Bilbao, San Sebastián, Vitoria, Pamplona y Logroño, que permanecerán no disponibles desde las 20.00 horas de hoy hasta las 10.00 horas de mañana Información complementaria
Comunicado del Ministerio de Fomento: 17-04-2010 – 11:25
Comunicado del Ministerio de Fomento: 16-04-2010
VUELING: 16-04-2010 – 16:00
Restricción de espacio aéreo por la nube volcánica en el norte de Europa
¡Nos anticipamos!
El espacio aéreo de distintos países del norte de Europa previsiblemente continuará cerrado por la erupción de un volcán islandés. Así pues, seguiremos sin poder operar algunos de nuestros vuelos. Por favor, consulta en la siguiente lista si tu vuelo está afectado por la falta de visibilidad.
Si tu vuelo inicial no puede operar, no te preocupes, te hemos asignado una plaza en el siguiente vuelo disponible. Consulta tu nuevo vuelo.
En el caso que el nuevo vuelo no se ajuste a tus necesidades, ponemos a tu disposición las siguientes opciones tal y como establece el Reglamento CE 261/2004:
a. Si tu reserva fue realizada via GDS, puedes realizar una reemission manual a coste 0 para los próximos treinta días, sujeto a disponibilidad e indicar como comentario que es por cambio involuntario-incidencia volcán.
b. Si tu reserva fue realizada por la web de agencias, puedes contactar a nuestro call center de agencias.
902 48 77 48
c. Solicita durante los próximos tres días tu petición de reembolso via CONTACTANOS de nuestra página web con asunto solicitud y tipo incidente volcan , Vueling reembolsará tu billete en breve.
IBERIA: 16-04-2010
Debido a la situación, Iberia ha flexibilizado las condiciones de todas sus tarifas en los vuelos con destino a los aeropuertos de Londres, Dublín, Bruselas, Ámsterdam, Copenhague, París, Dusseldorf, Frankfurt, Berlín y Moscú que permanecen cerrados.Quienes tengan billetes con formulario Iberia (IB075), emitidos antes de 15 de abril y con vuelos hasta el 17 del mismo mes, podrán realizar cambios de fecha o ruta sin penalización. Estos cambios están permitidos hasta el 29 de abril de 2010, con validez del nuevo billete, en su caso, hasta el 30 de junio de 2010. Esta medida será de aplicación a los vuelos de Iberia operados por la compañía como por Iberia Regional Air Nostrum (serie 8000), así como los vuelos Ib7000 operados por British Airways en las rutas Madrid-Londres, y no será de aplicación para los billetes en los que todos los tramos sean operados por otras compañías.
Comunicado del Ministerio de Fomento sobre la cancelación de vuelos: 15/04 – 19:30 horas
Conozca la situación de su vuelo si viaja con British Airways
Aena comunica: Nube de cenizas 16/04
Debido a la nube de cenizas producida por una erupción volcánica en Islandia, se pueden producir retrasos y cancelaciones en los vuelos con origen y destino al norte de Europa. Aena recomienda a los pasajeros que tengan previsto volar en las próximas horas que contacten con su compañía aérea.
Erupción Volcánica en Islandia: Incidencias en los vuelos del 15 de Abril de 2010 – cierre de todos los aeropuertos de Londres
El miércoles 14 de Abril ha habido una gran erupción volcánica en Islandia.
Debido a las condiciones meteorológicas, una niebla de ceniza volcánica se ha extendido hacia el sur, hacia el norte de Europa y está afectando gravemente la actividad aérea de todas las aerolíneas. Por razones de seguridad la dirección del servicio de control de tráfico aéreo (NATS) ha decidido cancelar vuelos y cerrar todos los aeropuertos en Londres.
Como resultado, TODAS las compañías aéreas se verán afectadas y por lo tanto no podrán operar los servicios después de las 11:30 (GMT) desde el aeropuerto de Londres Heathrow, Londres Gatwick y London City. Además, todos los servicios nacionales de British Airways han sido cancelados el jueves 15 de abril.
Se aconseja a los clientes que comprueben el estado de sus vuelos antes de ir hacia el aeropuerto.
La información más fiable y actualizada podrán encontrarla en el apartado salidas y llegadas en ba.com ya que la situación puede cambiar a lo largo del día.
La seguridad de nuestros clientes, tripulaciones y aviones es de suma importancia para nosotros y no será comprometida.
La política comercial permitirá que los clientes vuelvan a reservar o reembolsen. Los detalles se indican a continuación:
Aviso para los Clientes/Agentes:
Si el vuelo de un cliente está cancelado tendrá disponibles las siguientes opciones:
Cambio de reserva en un vuelo disponible al mismo destino en un plazo de 3 días antes o en el plazo de 14 días después de la hora prevista de salida del vuelo original. Si la misma clase de reserva no está disponible, la clase más baja siguiente se pueden reservar en la misma cabina. Esto será sin costo adicional para el cliente, y si es necesario, la validez del billete puede ser prorrogada
o
Cambio de reserva en un vuelo al mismo destino en una fecha posterior en la misma clase de reserva y la cabina. El vuelo debe cambiarse en la reserva y el viaje debe realizarse dentro de la validez del billete original comprado. Esto será sin costo adicional para el cliente.
o
Reembolso del billete original comprado según la forma original de pago.
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