Como consecuencia de una huelga en SNCF, convocada desde las 20:00 del día 23 de junio hasta las 08:00 del día 25 de junio de 2010, los trenes de AVE–Larga Distancia se verán afectados de la siguiente manera:
MIÉRCOLES 23 DE JUNIO DE 2010 (fecha de salida de origen)
Trenhotel 407 "Francisco de Goya" Madrid – París
Suprimido en todo su recorrido.
Los viajeros con billete ya adquirido serán encaminados en material Talgo de la Serie 130 de Madrid a Irún y desde ésta, por carretera hasta destino.
Se encuentra bloqueada la venta.
Trenhotel 409 "Francisco de Goya" París – Madrid
Suprimido en todo su recorrido.
Los viajeros con billete ya adquirido serán encaminados por carretera de París a Irún donde tomarán el Talgo de la Serie 130 hasta destino.
Se encuentra bloqueada la venta.
Trenhotel 475 “Joan Miró” Barcelona – París
Suprimido en todo su recorrido.
Los viajeros con billete ya adquirido serán encaminados por carretera de origen a destino.
Se encuentra bloqueada la venta.
Trenhotel 477 “Joan Miró” París – Barcelona
Suprimido en todo su recorrido.
Los viajeros con billete ya adquirido serán encaminados por carretera de origen a destino.
Se encuentra bloqueada la venta.
Trenhotel 274 "Pau Casals" Zurich – Barcelona
Suprimido en todo su recorrido.
Se encuentra bloqueada la venta.
Los viajeros con billete ya adquirido origen Zurich serán encaminados en un tren suizo hasta Ginebra y desde ésta por carretera hasta destino.
Trenhotel 11274 "Salvador Dalí" Milán – Barcelona
Suprimido en todo su recorrido.
Se encuentra bloqueada la venta.
Los viajeros con billete ya adquirido origen Milán serán encaminados por carretera de origen a destino.
Talgo 460 "Mare Nostrum" Lorca Sutullena – Montpellier
Circulará con normalidad hasta Portbou.
Los viajeros con destino Cerbère, Perpignan, Narbonne, Beziers y Montpellier realizarán viaje por carretera desde Figueres hasta sus respectivos destinos.
Se encuentra bloqueada la venta entre Portbou y Montpellier.
JUEVES 24 DE JUNIO DE 2010 (fecha de salida de origen)
Talgo 70 "Catalán Talgo" Montpellier – Barcelona
Talgo 73 "Catalán Talgo" Barcelona – Montpellier
Suprimidos en todo su recorrido.
Se encuentra bloqueada la venta.
Talgo 460 "Mare Nostrum" Lorca Sutullena – Montpellier
Circulará con normalidad hasta Portbou.
Los viajeros con destino Cerbère, Perpignan, Narbonne, Beziers y Montpellier realizarán viaje por carretera desde Figueres hasta sus respectivos destinos.
Se encuentra bloqueada la venta entre Portbou y Montpellier.
Talgo 463 "Mare Nostrum" Montpellier – Cartagena
Iniciará su recorrido en Portbou.
Los viajeros con origen Montpellier, Beziers, Narbonne, Perpignan y Cerbère realizarán viaje por carretera hasta Figueres donde, en función de la hora de llegada a esta estación, continuarán viaje en tren hasta sus correspondientes destinos o continuarán por carretera hasta Barcelona y desde ésta serán encaminados en medios alternativos.
Se encuentra bloqueada la venta entre Montpellier y Portbou.
Trenhotel 273 "Pau Casals" Barcelona – Zurich
Suprimido en todo su recorrido.
Los viajeros con billete ya adquirido destino Zurich serán encaminados por carretera en un autobús hasta Ginebra, y desde esta en un tren suizo hasta destino.
Se encuentra bloqueada la venta.
Trenhotel 11273 "Salvador Dalí" Barcelona – Milán
Suprimido en todo su recorrido.
Los viajeros con billete ya adquirido destino Milán serán encaminados por carretera de origen a destino.
Se encuentra bloqueada la venta.
Trenhotel 407 "Francisco de Goya" Madrid – París
Suprimido en todo su recorrido.
Los viajeros con billete ya adquirido serán encaminados en material Talgo de la Serie 130 de Madrid a Irún y desde ésta, por carretera hasta destino.
Se encuentra bloqueada la venta.
Trenhotel 409 "Francisco de Goya" París – Madrid
Suprimido en todo su recorrido.
Los viajeros con billete ya adquirido serán encaminados por carretera de París a Irún donde tomarán el Talgo de la Serie 130 hasta destino.
Se encuentra bloqueada la venta.
Trenhotel 475 “Joan Miró” Barcelona – París
Suprimido en todo su recorrido.
Los viajeros con billete ya adquirido serán encaminados por carretera de origen a destino.
Se encuentra bloqueada la venta.
Trenhotel 477 “Joan Miró” París – Barcelona
Suprimido en todo su recorrido.
Los viajeros con billete ya adquirido serán encaminados por carretera de origen a destino.
Se encuentra bloqueada la venta.
VIERNES 25 DE JUNIO DE 2010 (fecha de salida de origen)
Talgo 463 "Mare Nostrum" Montpellier – Cartagena
Iniciará su recorrido en Portbou.
Los viajeros con origen Montpellier, Beziers, Narbonne, Perpignan y Cerbère realizarán viaje por carretera hasta Figueres donde, en función de la hora de llegada a esta estación, continuarán viaje en tren hasta sus correspondientes destinos o continuarán por carretera hasta Barcelona y desde ésta serán encaminados en medios alternativos.
Se encuentra bloqueada la venta entre Montpellier y Portbou.
MEDIDAS DE POSVENTA
1.- A los viajeros afectados por trenes suprimidos, o que no deseen realizar su viaje, se les reintegrará el importe íntegro de sus billetes, o se les facilitará un nuevo billete para otra fecha sin gastos de cambio.
2.- Para los clientes que deseen efectuar viaje, se tendrá en cuenta lo siguiente:
- Si es posible, se les ofrecerá viaje en otro tren en las mismas condiciones del billete previamente obtenido.
- Si el viaje ofrecido es en plaza de inferior categoría, se reintegrará la diferencia.
- Si el viaje ofrecido es en plaza de superior categoría, no se abonará la diferencia, excepto en plazas acostadas de coche cama.
- Para los clientes de los Trenhotel Elipsos que deseen efectuar viaje en autobús, se les reembolsará la diferencia del importe del billete adquirido y el precio de una butaca superreclinable.
3.- Billetes emitidos por otras Redes y billetes R.I.T.:
En el caso de que el cliente renuncie al viaje, las Oficinas de Venta y los puntos de venta de las estaciones figurarán en los billetes "NO UTILIZADO POR HUELGA", e indicarán al viajero que deberá solicitar el reembolso en la dependencia emisora del billete. Si el viajero desea el cambio de fecha, y el sistema de venta lo permite, le será facilitada una nueva reserva para la fecha deseada, sin gasto alguno, ateniéndose a las normas expresadas en el punto anterior.
4.- Operativa en puntos de venta de las estaciones y Oficinas de Venta:
- Siempre que sea posible las anulaciones y cambios se realizaran a través de los procesos habituales de venta, recuperando los gastos ocasionados mediante una Operación de Deducción "Fuera Venta", clave 126 (cuando el trayecto sea internacional clave 142) y código del billete anulado o cambiado.
- Cuando no sea posible la anulación de un billete por no permitirlo el sistema, se realizará una Operación de Deducción "Fuera Venta", clave (la que corresponda según la incidencia) y código de billete, por el importe del mismo.
5.- Operativa en Agencias de Viajes:
