HUELGA DE LOS FERROCARRILES FRANCESES

Como consecuencia de una huelga en SNCF, convocada desde las 20:00 del día 23 de junio hasta las 08:00 del día 25 de junio de 2010,  los trenes de AVE–Larga Distancia se verán afectados de la siguiente manera:

MIÉRCOLES 23 DE JUNIO DE 2010 (fecha de salida de origen)

Trenhotel 407 "Francisco de Goya" Madrid – París

Suprimido en todo su recorrido.

Los viajeros con billete ya adquirido serán encaminados en material Talgo de la Serie 130 de Madrid a Irún y desde ésta, por carretera hasta destino.

Se encuentra bloqueada la venta.

 

Trenhotel 409 "Francisco de Goya" París – Madrid

Suprimido en todo su recorrido.

Los viajeros con billete ya adquirido serán encaminados por carretera  de París a Irún donde tomarán el  Talgo de la Serie 130 hasta destino.

Se encuentra bloqueada la venta.

 

Trenhotel 475 “Joan Miró” Barcelona – París

Suprimido en todo su recorrido.

Los viajeros con billete ya adquirido serán encaminados por carretera de origen a destino.

Se encuentra bloqueada la venta.

 

Trenhotel 477  “Joan Miró” París – Barcelona

Suprimido en todo su recorrido.

Los viajeros con billete ya adquirido serán encaminados por carretera de origen a destino.

Se encuentra bloqueada la venta.

 

Trenhotel 274 "Pau Casals" Zurich – Barcelona

Suprimido en todo su recorrido.

Se encuentra bloqueada la venta.

Los viajeros con billete ya adquirido origen Zurich serán encaminados en un tren suizo hasta Ginebra y desde ésta por carretera hasta destino.

 

Trenhotel 11274 "Salvador Dalí" Milán – Barcelona

Suprimido en todo su recorrido.

Se encuentra bloqueada la venta.

Los viajeros con billete ya adquirido origen Milán serán encaminados por carretera de origen a destino.

 

Talgo 460 "Mare Nostrum" Lorca Sutullena – Montpellier

Circulará con normalidad hasta Portbou.

Los viajeros con destino Cerbère, Perpignan, Narbonne, Beziers y Montpellier realizarán viaje por carretera desde Figueres hasta sus respectivos destinos.

Se encuentra bloqueada la venta entre Portbou y Montpellier. 

JUEVES 24 DE JUNIO DE 2010 (fecha de salida de origen)

Talgo 70 "Catalán Talgo" Montpellier – Barcelona

Talgo 73 "Catalán Talgo" Barcelona – Montpellier

Suprimidos en todo su recorrido.

Se encuentra bloqueada la venta.

 

Talgo 460 "Mare Nostrum" Lorca Sutullena – Montpellier

Circulará con normalidad hasta Portbou.

Los viajeros con destino Cerbère, Perpignan, Narbonne, Beziers y Montpellier realizarán viaje por carretera desde Figueres hasta sus respectivos destinos.

Se encuentra bloqueada la venta entre Portbou y Montpellier.

 

Talgo 463 "Mare Nostrum" Montpellier – Cartagena

Iniciará su recorrido en Portbou.

Los viajeros con origen Montpellier, Beziers, Narbonne, Perpignan y Cerbère realizarán viaje por carretera hasta Figueres donde, en función de la hora de llegada a esta estación, continuarán viaje en tren hasta sus correspondientes destinos o continuarán por carretera hasta Barcelona y desde ésta serán encaminados en medios alternativos.

Se encuentra bloqueada la venta entre Montpellier y Portbou.

 

Trenhotel 273 "Pau Casals" Barcelona – Zurich

Suprimido en todo su recorrido.

Los viajeros con billete ya adquirido destino Zurich serán encaminados por carretera en un autobús hasta Ginebra, y desde esta en un tren suizo hasta destino.

Se encuentra bloqueada la venta.

 

Trenhotel 11273 "Salvador Dalí" Barcelona – Milán

Suprimido en todo su recorrido.

Los viajeros con billete ya adquirido destino Milán serán encaminados por carretera de origen a destino.

Se encuentra bloqueada la venta.

 

Trenhotel 407 "Francisco de Goya" Madrid – París

Suprimido en todo su recorrido.

Los viajeros con billete ya adquirido serán encaminados en material Talgo de la Serie 130 de Madrid a Irún y desde ésta, por carretera hasta destino.

Se encuentra bloqueada la venta.

 

Trenhotel 409 "Francisco de Goya" París – Madrid

Suprimido en todo su recorrido.

Los viajeros con billete ya adquirido serán encaminados por carretera  de París a Irún donde tomarán el  Talgo de la Serie 130 hasta destino.

Se encuentra bloqueada la venta.

 

Trenhotel 475 “Joan Miró” Barcelona – París

Suprimido en todo su recorrido.

Los viajeros con billete ya adquirido serán encaminados por carretera de origen a destino.

Se encuentra bloqueada la venta.

 

Trenhotel 477  “Joan Miró” París – Barcelona

Suprimido en todo su recorrido.

Los viajeros con billete ya adquirido serán encaminados por carretera de origen a destino.

Se encuentra bloqueada la venta.

VIERNES 25 DE JUNIO DE 2010 (fecha de salida de origen)

Talgo 463 "Mare Nostrum" Montpellier – Cartagena

Iniciará su recorrido en Portbou.

Los viajeros con origen Montpellier, Beziers, Narbonne, Perpignan y Cerbère realizarán viaje por carretera hasta Figueres donde, en función de la hora de llegada a esta estación, continuarán viaje en tren hasta sus correspondientes destinos o continuarán por carretera hasta Barcelona y desde ésta serán encaminados en medios alternativos.

Se encuentra bloqueada la venta entre Montpellier y Portbou.

 

MEDIDAS DE POSVENTA

1.- A los viajeros afectados por trenes suprimidos, o que no deseen realizar su viaje, se les reintegrará el importe íntegro de sus billetes, o se les facilitará un nuevo billete para otra fecha sin gastos de cambio.

2.- Para los clientes que deseen efectuar viaje, se tendrá en cuenta lo siguiente:

  • Si es posible, se les ofrecerá viaje en otro tren en las mismas condiciones del billete previamente obtenido.
  • Si el viaje ofrecido es en plaza de inferior categoría, se reintegrará la diferencia.
  • Si el viaje ofrecido es en plaza de superior categoría, no se abonará la diferencia, excepto en plazas acostadas de coche cama.
  • Para los clientes de los Trenhotel Elipsos que deseen efectuar viaje en autobús, se les reembolsará la diferencia del importe del billete adquirido y el precio de una butaca superreclinable.

3.- Billetes emitidos por otras Redes y billetes R.I.T.:

En el caso de que el cliente renuncie al viaje, las Oficinas de Venta y los puntos de venta de las estaciones figurarán en los billetes "NO UTILIZADO POR HUELGA", e indicarán al viajero que deberá solicitar el reembolso en la dependencia emisora del billete. Si el viajero desea el cambio de fecha, y el sistema de venta lo permite, le será facilitada una nueva reserva para la fecha deseada, sin gasto alguno, ateniéndose a las normas expresadas en el punto anterior.

4.- Operativa en puntos de venta de las estaciones y Oficinas de Venta:

  • Siempre que sea posible las anulaciones y cambios se realizaran a través de los procesos habituales de venta, recuperando los gastos ocasionados mediante una Operación de Deducción "Fuera Venta", clave 126 (cuando el trayecto sea internacional clave 142) y código del billete anulado o cambiado.
  • Cuando no sea posible la anulación de un billete por no permitirlo el sistema, se realizará una Operación de Deducción "Fuera Venta", clave (la que corresponda según la incidencia) y código de billete, por el importe del mismo.

5.- Operativa en Agencias de Viajes:

Siempre que sea posible las anulaciones y cambios se realizarán a través de los procesos habituales de venta, solicitando al Supervisor de Facturación los gastos ocasionados al correo electrónico avldfacturacion@renfe.es adjuntando la documentación necesaria para realizar la devolución. 

 

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