El volcán Puyehue en Chile afecta a los vuelos de Iberia y otras compañías aéreas

Situación ante la nube de cenizas del volcán Puyehue (Chile)
Debido a la posible cancelación de determinados vuelos ante la nube de cenizas provocada por el volcán Puyehue (Chile), les comunicamos las disposiciones adoptadas por IBERIA

Se autorizan: (ver procedimientos en apartado siguiente)	Reembolsos	Solo si el vuelo del pasajero se cancela (reembolsando el importe de todo el itinerario en caso de incluir vuelos en conexión no cancelados)
	Reroutings	SI
	Cambios de fecha	SI
Rutas afectadas	Vuelos cancelados por motivo nube cenizas
Billetes autorizados	Formulario 075 Pasajeros individuales y de Grupos
	Excepciones	Billetes AD e ID no están contemplados en estas instrucciones
Vuelos afectados	Operados por Iberia o por Iberia Regional Air Nostrum (IB8000). Los vuelos IB5000/IB7000/IB4000 se regirán por las condiciones que publique la compañía operadora.
Autorizados a gestionar los cambios	Oficinas de Iberia Las agencias de viaje de España contactarán con Serviagencias (*)
Fechas autorizadas flexibilización	Venta	Billetes emitidos hasta el 6 Junio 2011
	Vuelo	Durante el periodo en el que haya cancelaciones motivadas por la nube de cenizas.
Periodo para solicitar los cambios y/o reembolsos si autorizados	Todos los cambios indicados podrán gestionarse hasta 7 días después de la fecha de vuelo cancelado.
Observaciones

Y se tendrá encuenta lo siguiente:

Pasajeros de vuelos cancelados:
Cambios autorizados	Sólo permitidos si el billete contiene un vuelo cancelado. El cambio está autorizado para la misma ruta, en clase de reserva igual o superior a la originalmente reservada. No aplicará penalización por cambio de fecha, pero si se cobrará la diferencia de tarifa si la hubiera. Nº cambios permitidos: 1
Reembolsos	Sólo aplicable para vuelos de salida o transbordo cancelados, si el pasajero prefiere no realizar el viaje.
Procedimiento para casos de Cambios	El importe del billete original se descontará del importe del nuevo billete, abonando el pasajero la diferencia del importe cuando este sea superior. No se contempla MCO cuando la diferencia del importe sea inferior.
Procedimiento para casos de Reembolsos	Si el viaje ha comenzado, se devolverá la parte no volada, según figure en el cálculo de la tarifa del billete ( valor facial del cupón/cupones)..
Otras disposiciones	No se aplicará cargo de reembolso / reemisión