UN SEGURO NO SIRVE DE NADA SI TUS ACTOS U OMISIONES LO INVALIDAN – Una asegurança de viatge no val res si els teus actes u omisions l’invaliden

10 maneras de invalidar un seguro de viaje

Cualquier viajero ha tenido en algún momento una visión de sí mismo en una situación comprometida: tener que ir al hospital en un país extranjero, quedarse tirado en la terminal de salidas de un aeropuerto o llegar a una isla paradisíaca y descubrir que las maletas van rumbo a la selva.

 Todos lo hemos visto en las noticias o hemos leído algún artículo sobre cosas como estas, y lo más probable es que conozcamos a alguien (o a alguien que conoce a alguien) a quien le haya pasado. Por eso la gente contrata un seguro de viaje antes de partir de vacaciones.

Uno espera no tener que llamar nunca a la compañía de seguros para presentar una reclamación, pero la verdad es que cada año hay miles de personas que tienen que hacerlo, y es un largo y tortuoso camino. 

Un estudio llevado a cabo hace un tiempo por Confused.com (en España, rastreator.com) y su filial de seguros de viaje Theidol.com reveló qué tipo de reclamaciones son las más frecuentes y por qué hay algunas que no llegan a buen puerto. Esto es lo que descubrieron:

La reclamación principal en la mayoría de los casos se debe a razones médicas, ya sea por un problema de salud preexistente o por enfermedad o accidente durante las vacaciones.

Después se repiten el mismo tipo de reclamaciones, pero en distinto orden. Las cancelaciones y retrasos de vuelo y la pérdida o los daños en el equipaje son todo un clásico, cosa que hace pensar que la razón principal por la que se reclama está relacionada con el propio hecho de viajar y no con cosas que ocurren durante las vacaciones.

La quinta reclamación más frecuente es la pérdida de un vuelo, pero no está claro si tiene relación con un motivo de última hora que hace que el cliente posponga las vacaciones o si se debe a que no llega a tiempo al aeropuerto. Seguramente sea una mezcla de ambas cosas.

Y los que acaban reclamando, pueden ver cómo su viaje se convierte en algo aún más infernal cuando la compañía se niega a compensarles económicamente. A continuación, theidol.com enumera los principales motivos por los que se deniega una reclamación de seguro de viaje

 

Las 10 razones principales por las que las aseguradoras deniegan la compensación

1) No declarar correctamente los problemas de salud: es muy importante detallar minuciosamente cualquier problema de salud cuando la aseguradora así lo pida.

2) Contratar una póliza que no cubre las necesidades del cliente: los clientes se guían por el precio más que por la cobertura y descubren a toro pasado que el seguro no cubre la cancelación de un vuelo y todo lo relacionado con el equipaje o con cualquier problema de salud preexistente. Esto suele pasar cuando se contrata un seguro desde una página web, es mejor hacerlo en tu agencia de viajes de confianza, que te asesoren bien..

3) No tener una denuncia de robo: hay que poder demostrar que se han perdido los objetos que uno reclama.

4) No tener prueba de compra: hay que poder demostrar también que uno es dueño de los objetos robados o perdidos.

5) Llevar a cabo actividades (¡legales!) que el seguro no cubre: cosas como el esquí acuático, tirarse en paracaídas, montar en ciclomotor o incluso saltar de un balcón (sí, ocurre). Puedes contratar cobertura para estas actividades (bueno, para saltar de un balcón no), pero hay que declararlo a priori para añadirlo al seguro, o quizás se deba contratar una póliza especial para la actividad en cuestión.

6) Consumo de drogas y alcohol: no sorprende que las compañías aseguradoras no compensen por cualquier accidente que sea fruto del consumo de alcohol o drogas.

7) Daños emergentes: por ejemplo, el seguro puede cubrir la pérdida de llaves pero no el cambio de cerrojo. O quizás cubra las facturas médicas o la repatriación después de un accidente, pero no la falta de ingresos por no poder trabajar una vez de vuelta.

8) Falta de diversión: no, esto no significa que te compensen porque irse de vacaciones con los suegros fue un fracaso. Si alguien enferma durante un viaje y acaba pasando la mayor parte del tiempo en un hospital, puede intentar reclamar el coste total del viaje. Las aseguradoras pagarán las facturas médicas pero no te devolverán el importe total de las vacaciones porque no te lo pasaste bien.

9) Peleas: a menudo, una consecuencia de 6). No sorprende de nuevo que las aseguradoras no compensen por esto. Emborracharse y pelearse no son sinónimo de vacaciones divertidas, todo lo contrario. Sin embargo, puedes poner una reclamación si puedes demostrar que actuaste en defensa propia.

10) Terrorismo: si estás de vacaciones y ocurre algo que las altera (como cancelaciones o retrasos de vuelos) por motivos de terrorismo, el seguro no lo cubre. La única excepción es el tratamiento médico a causa de una emergencia y el viaje de vuelta a casa.

En resumen: las principales razones por las que se pone una reclamación son las principales razones por las que una compañía aseguradora puede que no pague cuando tenga que hacerlo. Esperemos que tus vacaciones sean la escapada que siempre soñaste y nunca, nunca necesites esta información. Pero por si acaso, la próxima vez que reserves un viaje no olvides leer la letra pequeña de tu póliza de seguro